UTILISATION DES NOUVELLES TECHNOLOGIES EN ENTREPRISE: POUR UNE COHABITATION HARMONIEUSE

Nul ne peut ignorer que l’utilisation des nouvelles technologies, avec les risques que cela comporte, permet à une entreprise de bien se vendre à l’extérieur. En effet, ces nouveaux outils de communication, utilisés de manière efficace, offrent de nombreux avantages :

• Développer son image de marque
• Faire connaitre ses produits et/ou services
• Créer l’envie d’achat
• Améliorer les relations avec les clients.

Désormais, le défi majeur des organisations est de savoir comment utiliser stratégiquement ces nouvelles formes de communication au sein de leurs structures respectives. En d’autres termes, comment rendre ces outils utiles et pertinents pour les différents membres de l’organisation? D’où l’importance pour les organisations de mettre en place des stratégies pouvant faciliter ce changement de paradigme.

Dans son cours de communication interactive en entreprise, Claude Malaison, spécialiste de la communication interactive et des médias sociaux, indique que « dix forces sociologiques et technologiques doivent être prises en compte dans la façon dont s’orientera le développement des stratégies de communication interactives ».

Le déclic générationnel - Les valeurs de consommation

Une population vieillissante - La perte de savoir au travail

Une meilleure éducation -Les communautés d'intérêt

Le travail libéré du lieu -La connectivité

La sécurité -Les femmes

Deux de ces forces retiennent particulièrement notre attention dans le cadre de ce billet.

Le déclic générationnel

Les conflits de génération ont toujours existé et continueront de l’être. Les valeurs et les comportements différents entre les générations peuvent « provoquer des discussions et des remises en question chez celles qui les ont précédées ». S’il est vrai que certaines de leurs valeurs et de leurs caractéristiques se rejoignent parfois, mais elles peuvent aussi provoquer des conflits.

Dans les organisations, ces conflits sont encore et toujours bien manifestes. Avec l’utilisation des nouvelles technologies, cela prend désormais des ampleurs considérables. Avec l’arrivée de la génération Y dans les couloirs des entreprises, on observe « la mise à jour, pour ainsi dire, des différences et des fossés, petits et grands, entre les générations qui partagent l’espace de travail au quotidien ».

La présence des jeunes sur le marché du travail a provoqué ce déclic de manière significative. Des études ont montré que « leur arrivée génère toutes sortes de réactions de la part des autres générations ».

Même dans les relations informelles, on dénote beaucoup de conflits entre les générations différentes. Imaginez ce qui passerait à l’intérieur des entreprises! Surtout que l’interaction se fait au moyen d’outils maitrisés par les uns et parfois incertains pour les autres. C’est le nerf de la guerre! Cela nous porte à considérer la deuxième force à savoir, une meilleure éducation.

Une meilleure éducation

Nous sommes encore à l’ère du numérique et de l’informatique, qui font désormais partie de notre quotidien. Il est bien difficile et même impossible de nous en passer dans les grandes, moyennes et petites organisations. Nous devons non seulement l’utiliser, mais aussi maitriser son langage : nous devons connaitre son fonctionnement.

Grace à une meilleure compréhension et une meilleure utilisation des outils technologiques en entreprise, le combat est loin d’être perdue par l’ancienne génération, qui doit nécessairement s’adapter. Cet apprentissage est aussi important pour la nouvelle génération. Il est vrai que  la nouvelle technologie fait partie de son quotidien, mais l’utilisation qu’elle en fait peut parfois provoquer des dérapages!

 D’où l’importance de « l’éducation pour tous » sur les bonnes pratiques en termes d’utilisation de ces outils considérés à juste titre comme des armes à double tranchant, notamment en entreprise. « Tous doivent alors apprendre à se comprendre et s’apprivoiser pour mieux cohabiter. »

http://www.lesaffaires.com/blogues/simon-de-baene/arretons-de-travailler-comme-en-1990/597418

http://documents.swisscom.com/product/1000174-Internet/Documents/Hidden-Pages/Security/MSM2016_Research_Glance_Security_Swisscom_fr.pdf

file:///C:/Users/deias/Downloads/la-cohabitation-des-generations.pdf